Directeur(trice) Général(e) - General Manager

Nous recherchons un(e) **directeur(trice) général(e)** expérimenté(e) et dynamique pour superviser l'ensemble des aspects opérationnels, commerciaux, et la gestion du personnel de deux boutiques d’Empire Exchange, en veillant à la bonne exécution des opérations quotidiennes tout en favorisant la mise en place d'une structure solide, l'amélioration des performances, et le développement de l'équipe sur le long terme. Ce poste intègre la direction du personnel, la surveillance ressources humaines, la conformité en matière de santé et de sécurité, la gestion des activités commerciales et la coordination inter\-services afin de garantir que les deux sites fonctionnent de manière efficace, cohérente et conforme aux attentes de l’entreprise. Le directeur(trice) général(e) joue également un rôle clé dans le développement de l’équipe, le renforcement des systèmes internes, le soutien à l’innovation et la direction de projets spéciaux visant à améliorer la performance globale de l’entreprise. **ResponsabilitésGestion du personnel** * Assurer la gestion principale du personnel dans les deux boutiques * Superviser la structure de l'équipe, les rôles et le fonctionnement quotidien de celle\-ci * Soutenir les gérantes de boutique et les chefs d'équipe dans la gestion des performances et de la responsabilisation du personnel * Veiller à une communication claire, à la cohésion et à la définition d'attentes précises au sein de toutes les équipes * Contribuer au recrutement, à l'intégration, à la fidélisation et à la planification des effectifs **Supervision de RH et normes du travail** * Veiller au respect des normes du travail et des politiques internes en matière de RH * Soutenir les relations avec les employés, la gestion des performances et la résolution des problèmes sur le lieu de travail * Superviser les pratiques de planification des horaires et garantir une répartition équitable et efficace du personnel * Collaborer avec la direction sur la structure des RH, la stratégie de dotation en personnel et les besoins organisationnels **Fonctionnalités et opérations commerciales** * Superviser les performances opérationnelles quotidiennes sur les deux sites * Veiller au bon fonctionnement des systèmes, des flux de travail et des processus administratifs * Identifier et résoudre les problèmes opérationnels en temps réel * Assurer la cohérence dans l'exécution des tâches dans les deux boutiques * Veiller à la coordination entre les services et les priorités commerciales **Santé et sécurité** * Veiller au respect des normes de santé et de sécurité au travail * Maintenir des environnements de travail sûrs, organisés et fonctionnels * Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire * Promouvoir une culture de sensibilisation à la sécurité et de prévention **Développement et formation de l'équipe** * Diriger les activités de formation et de développement à tous les niveaux de l'équipe * Soutenir le développement du leadership chez les responsables et les employés clés * Identifier les lacunes en matière de compétences et mettre en place des opportunités de développement * Favoriser une culture axée sur la responsabilité, la performance et l'amélioration continuelle **Créativité, innovation et esprit d'initiative** * Contribuer à la résolution créative des problèmes et à l'innovation opérationnelle * Identifier les opportunités d'amélioration des systèmes, de l'efficacité, et de l'expérience des clients * Prendre l'initiative de développer et de mettre en œuvre des améliorations dans l'ensemble des boutiques * Favoriser une culture d'adaptabilité et d'avant\-gardisme **Projets spéciaux** * Diriger et soutenir les projets spéciaux confiés par la direction * Mettre en œuvre des améliorations opérationnelles, des initiatives commerciales et des projets interfonctionnels * Assurer la coordination entre les départements afin de garantir la réussite de la mise en œuvre **Coordination interfonctionnelle** * Veiller à la cohérence entre tous les départements (opérations, recrutement, achats et équipes du plancher) * Servir de point central de coordination pour l'exécution des activités dans les deux boutiques * Favoriser la cohérence en matière de communication, de priorités et de normes d'exécution **Qualifications** * Compétences solides en direction et en gestion du personnel (1 à 3 ans d'expérience pertinente) * Expertise opérationnelle et organisationnelle * Esprit orienté vers la résolution de problèmes, avec la capacité de prendre des initiatives et d'agir avec détermination * Capacité à travailler efficacement dans un contexte imprécis et à s'adapter à des situations en constante évolution * Approche pratique des « manches retroussées » face aux opérations quotidiennes et aux défis * Solides capacités de communication et de coordination * Capacité à gérer plusieurs priorités sur deux sites * Adaptabilité, sens des responsabilités et esprit d’innovation * Passion pour la mode, le développement durable ou la seconde vie des vêtements et des articles * Enthousiasme pour les produits, l’expérience client et les opérations de vente au détail * Bilingue (français et anglais) pour soutenir les opérations dans un environnement de vente au détail diversifié **Horaires** **28 à 32 heures** par semaine, avec des horaires flexibles. Ce poste nécessite au **moins un quart de travail les fins de semaines.** Le poste exigera une présence physique dans les deux boutiques (Mile End et Petite Italie), à répartir en fonction des besoins de l'entreprise. **Rémunération:** À discuter en fonction de l'expérience **Date de prise de fonction prévue :** Début juillet 2026 **Comment postuler** Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à **info@empiremtl.com** La date limite de candidature est fixée au v **endredi 12 juin.** \-\-\- We are seeking an experienced and dynamic **General Manager** to oversee the full operational, personnel, and commercial functionality of two Empire Exchange stores, ensuring strong execution of day\-to\-day operations while also driving long\-term structure, performance, and team development. This role integrates personnel leadership, HR oversight, health and safety compliance, business functionality, and cross\-department coordination to ensure both locations operate efficiently, consistently, and in alignment with company expectations. The General Manager also plays a key role in developing the team, strengthening internal systems, supporting innovation, and leading special projects that improve overall business performance. **ResponsibilitiesPersonnel Management** * Act as primary personnel manager across both store locations * Oversee team structure, roles, and day\-to\-day team functioning * Support Store Managers and team leads in managing staff performance and accountability * Ensure clear communication, alignment, and expectations across all teams * Support recruitment, onboarding, retention, and workforce planning **HR Oversight \& Labour Standards** * Ensure compliance with labour standards and internal HR policies * Support employee relations, performance management, and workplace issue resolution * Oversee scheduling practices and ensure fair and effective workforce distribution * Partner with ownership on HR structure, staffing strategy, and organizational needs **Business Functionality \& Operations** * Oversee daily operational performance across both locations * Ensure systems, workflows, and administrative processes run efficiently * Identify and resolve operational issues in real time * Maintain consistency in execution across both stores * Ensure alignment between departments and business priorities **Health \& Safety** * Ensure compliance with workplace health and safety standards * Maintain safe, organized, and functional store environments * Identify operational risks and implement corrective actions where needed * Support a culture of safety awareness and prevention **Team Development \& Training** * Lead ongoing training and development across all levels of the team * Support leadership development for managers and key staff * Identify skill gaps and implement development opportunities * Foster a culture of accountability, performance, and continuous improvement **Creativity, Innovation \& Initiative** * Contribute to creative problem\-solving and operational innovation * Identify opportunities to improve systems, efficiency, and customer experience * Take initiative in developing and implementing improvements across stores * Support a culture of adaptability and forward\-thinking **Special Projects** * Lead and support special projects as assigned by ownership * Execute operational improvements, business initiatives, and cross\-functional projects * Coordinate across departments to ensure successful implementation **Cross\-Functional Coordination** * Ensure alignment between all departments (operations, staffing, buying, and floor teams) * Act as the central point of coordination for business execution across both stores * Support consistency in communication, priorities, and execution standards **Qualifications** * Strong leadership and people management skills (1 – 3 years of relevant experience) * Operational and organizational excellence * Strong problem\-solving mindset with the ability to take initiative and act decisively * Ability to work effectively within ambiguity and adapt in evolving situations * Hands\-on, “roll\-up\-your\-sleeves” approach to daily operations and challenges * Strong communication and coordination abilities * Ability to manage multiple priorities across two locations * Adaptability, accountability, and innovation mindset * Passion for fashion, sustainability, or giving clothing and goods a second life * Enthusiasm for product, customer experience, and retail operations * Bilingual (French and English) to support operations in a diverse retail environment **Schedule** \~ 28\-32 hrs/weeks, with flexible scheduling options. This position requires **at least one weekend shift per week.** The role will require time spent in\-person between the two store locations (Mile End and Little Italy), to be divided as per the needs of the business. **Remuneration:** to be discussed based on experience  **Anticipated start date:** Early July 2026 **How to apply** Please send both your resume and cover letter to info@empiremtl.com.  The application deadline is Friday, June 12th.